为进一步规范和提升接待服务水平,近日,梨花苑酒店全面启动了以“创星、创优”为主题的酒店服务“双创”活动。
一是科学决策,扎实安排部署。在组织部门主管外出考察学习先进管理经验的基础上,酒店召开了“双创”动员大会。会议上部门主管们分别畅谈外出学习感受,并分析查找了酒店近年来经营管理工作中存在的问题和不足,明确“双创”目标任务和责任。二是加强领导,夯实工作责任。酒店成立“双创”活动领导小组,制定印发活动实施方案和考核办法,将“双创”目标任务落实到部门、到主管、到人头。同时,邀请乐山红利来酒店董事长罗国盛前来指导开展“双创”活动,促进了“双创”活动有序开展。三是加强宣传,彰显成效。酒店充分利用微信、微博等平台,广泛宣传“双创”活动目的意义、标准和服务规范,确保“双创”活动高效开展,达到预期效果。