为了不断提高酒店服务水平,增强顾客满意度,10月25日下午,县梨花苑酒店开展了技能岗位专题培训。酒店总经理杨波作为授课老师为酒店30余名职工授课。
培训中,酒店总经理杨波就“如何提高服务质量和效率”以PPT的形式作了详细的讲解,紧紧围绕餐饮、客房、前台等方面日常工作中存在的问题,提出改进措施,总结经验。同时,针对问题开展集体大讨论活动,员工提出工作建议16条,对做好自身岗位工作有了更加深刻认识。
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