梨花苑酒店积极开展以 “微笑、问候、让道”为主题的“服务主题月”活动。一是开展微笑服务。以诚挚为基础,将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中,对宾客笑脸迎送,并将微笑贯穿酒店服务工作的各个环节;二是开展问候服务。在接待过程中,主动向宾客问候,通过“您好,欢迎光临;……”等问候语,让宾客感受到酒店优质服务;三是开展让道服务。在遇到宾客时,主动侧身让道,让宾客先行,体现酒店有素的接待礼仪。
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