今年以来,梨花苑酒店为进一步加强员工业务技能和综合素质培训工作,采取多种形式确保培训工作质量的提高。一是对新入职员工综合素养进行调查摸底,根据新员工基础情况统一制定培训课目进行集中培训学习;二是对入职一年以上的老员工,根据各自工作岗位特点进行技能深化和提高的再教育再培训;三是对酒店《服务礼节礼仪》、《岗位职责》、《酒店服务技能》以及《消防安全》等课目进行集中统一培训学习。同时,对员工培训学习情况进行考试考核,经考核不合格的员工重新“回炉”补习,直至理论学习与实践技能完全掌握为止。
截止目前,酒店已先后举办员工入职、服务礼仪、业务技能、酒店管理、消防安全等为主题的各类培训班达30期,有效地提高了企业员工的综合素质和服务水平,积极打造了“学习型企业”的良好企业文化形象。